Estaremos acompanhando o desenrolar de uma história sem graça nenhuma que está se tornando cada vez mais comum no Brasil. O cliente compra uma geladeira novíssima, na caixa, e quando passa a usá-la, constata que o aparelho vai paulatinamente perdendo a potência e, depois, deixa de funcionar. Técnicos de autorizadas, quando acionados por estes clientes, dão um diagnóstico no mínimo inusitado: o motor do refrigerador não funciona e o aparelho terá que ser trocado. Só que o fabricante não dá sinal de vida, nem o telefone 0800 funciona nesta hora. O Portal que se propõe a responder satisfatoriamente todas as demandas dos clientes, não retorna os e-mails e assim o tempo vai passando e o consumidor ficando, por causa da geladeira, de cabeça quente!
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